齐鲁网·闪电新闻10月25日讯 现在大家是越来越重视养生的问题了，身上有什么腰酸腿疼的地方，就会想着去推拿馆、养生店按摩按摩，泰安泰山区的韩女士就开了一家养生馆，之前一直干的好好的，但是随着天气越来越冷，韩女士是越来越犯愁了。

  泰安市民韩女士告诉记者，自己是投资养生店干专业养生减肥的，对温度要求很高，夏天基本不允许开空调，冬天温度必须要达到高温度。

  几经对比，韩女士选择了大金品牌的中央空调，上下两层楼六个房间安装了六台空调，2018年空调安装完成，同年5月份养生馆正式开门，刚开始生意还不错，可过了没几个月，店里就无法正常营业了，6台空调，4台不能制热。冬天的温度只有十几度，别说脱了衣服做项目的顾客，就是员工都冻得受不了，这可难坏了韩女士。

  冬季几个月不能正常营业，韩女士急坏了，她跟泰安泰山区大金专卖店的杜经理多次沟通，对方给出了解决方案，那就是在空调吹风口前安个挡板，但是问题并没有得到解决。

  针对这个事情，韩女士也找了一些专业安装空调的师傅，想着帮忙设计更改一下。但对方设计的匹数小，达不到养生馆需要的温度。同时，韩女士表示，养生馆需要制热或制冷效果，下吹风口比较好，但大金的设计全都给弄成侧吹了，侧吹肯定是制热效果非常不好的。

  韩女士说，出风口设置为侧吹，热风可能就都往屋顶飘了，制暖效果就不好了，事情拖了一个月又一个月。为了能尽早解决，空调经销商提出金钱补偿，韩女士要求达到制热条件，协商无法达成一致，事情也因此搁置，随后韩女士拨打了大金空调官方售后电话寻求帮助。

  大金空调客服表示，如果是经销商个人行为，比如欺骗客户导致的任何方面问题，是需要他自己承担的，不在大金的管辖范围，他们可以帮忙去协商解决这件事。如果是设备的问题，他们会负责的。

  韩女士却认为大金空调的客服是在往外推，不履行责任。“明明知道是经销商错了，还这样推脱责任。”

  从2018年安装大金空调制暖效果不好后，韩女士一直在找大金经销商协商，直到现在，三年时间过去了，事情仍旧没能解决，这中间到底有什么问题呢？为此，记者和韩女士一起找到了泰安市泰山区的大金家用中央空调专卖店，但这里已经关门，写上了“吉房出租”几个字。

  韩女士说今年过完年她还来过一次，当时门店还是营业的。现在店里没有人，记者和韩女士只能通过电话来联系这位经销商杜经理。

  经销商门店关门，负责人找不到，相关的售后人员直接不接电话，这里面到底有什么问题呢？随  后记者和韩女士来到了泰安市泰山区市场监管局了解情况。

  泰安市泰山区市场监管局工作人员表示，泰山区大金专卖店在今年九月份已经暂停营业了，后续他们会尝试与经销商取得联系，并建议韩女士通过司法途径维护权益。

  齐鲁频道法律服务团律师徐江涛表示，如果韩女士有当时的证据，能够还原事实真相。比如对温度有特殊要求，或者是对空调安装的出风口有特殊要求。在能够举证的情况下，对方没有按照当时设计温度来提供空调安装，那就属于违约。现在来看，如果温度达不到，属于合同的目的不能实现，是可以解除合同的。但是双方拉锯战已达三年之久，如果说要解除合同的情况下，也要给对方相应补偿，全额退款他认为也是不现实的。

  就在记者采访结束第二天，电话打不通的大金空调售后工作人员，主动跟记者取得了联系。

  大金空调售后工作人员告诉记者：“我们去检测过了，设备是没问题的。因为他们当时空调、地暖、燃气炉这种搭配使用，他们的诉求点不一样，他们双方各执一词。”同时，这位工作人员表示会继续从中协调，对于空调机体出现的问题他们会及时解决，对于此事的进展，记者也会继续关注。